Termos de Uso
Última atualização: 24 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso da plataforma Livee, serviço de chatbot para WhatsApp oferecido a empresas ("Clientes"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos.
1. Serviço
A Livee permite que Clientes conectem números do WhatsApp Business, configurem respostas automáticas (incluindo por inteligência artificial) e gerenciem conversas com seus contatos.
2. Conta
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados cadastrados, pela segurança de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.
3. Uso aceitável
É proibido usar a Livee para: envio de spam ou mensagens não solicitadas; conteúdo ilegal, fraudulento, discriminatório ou que viole direitos de terceiros; ou qualquer uso que viole as Políticas do WhatsApp Business e da Meta. O Cliente deve obter o consentimento (opt-in) dos contatos antes de enviar mensagens.
4. Inteligência artificial
Respostas geradas automaticamente podem conter imprecisões. O Cliente é responsável por revisar configurações, conteúdos e pelas informações fornecidas aos seus contatos.
5. Dados e privacidade
O tratamento de dados segue nossa Política de Privacidade. O Cliente, como controlador, é responsável por ter base legal para o tratamento dos dados de seus contatos.
6. Pagamento
Planos pagos são cobrados conforme a tabela vigente. A falta de pagamento pode resultar em suspensão do serviço.
7. Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. O serviço depende de terceiros, como a Meta/WhatsApp.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da Livee fica limitada aos valores pagos pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
9. Cancelamento
O Cliente pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
10. Alterações
Podemos alterar estes Termos, comunicando mudanças relevantes com antecedência razoável.
11. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do Cliente, quando consumidor, ou o da sede da Livee nos demais casos.